线上运营的主要工作有哪些(线上运营的6个步骤)(2/3)

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  内容运营在互联网工作中的高低层次跨度非常巨大,有看来高大上的4A公司,新闻采编、文案策划等,也有像流水线工人作业一样的,文字校验、内容打标签发布等内容岗位,一定要根据自己的志向,需谨慎选择。

  3、第三个核心模块–用户

  用户的运营工作核心顾名思义就是围绕用户、以用户为中心来运转的。

  首先,你需要根据产品或者内容,来给用户画像和分层。在这个过程中我们大概就能搞清楚,谁是我们的种子用户?谁是潜在用户?谁是高净值用户?哪些又是无价值用户?以及他们的特征是什么?就是将用户标签化的过程。

  然后,就可以明确知道对应的用户在哪里、如何把用户吸引过来?如何激励留住用户?如何让用户贡献价值和利益以及用户走后怎么把他们拉回来?等等这一些的运营方式方法。

  当然,对你的能力要求除了熟练使用EDM/短信/Push等工具外,还要能够学会管理用户、激励用户、召回用户策略,同时还要能和用户打成一片、对用要有耐心、及时处理繁杂的用户问题、意见。

  4、第四个核心模块–活动

  活动的运营工作是一个系统的小工程,既然是小工程就一定有:工程目标、指标、进度和管控,所以活动运营是6个运营模块中目的和数据指标最清晰明了、最简单粗暴的模块。

  活动运营人平时紧盯着市场去关注、分析别人家的活动、想活动创意和找灵感、写活动文案、画界面展示交互实现、再到监控执行、最后复盘总结等;

  另外,大公司会以项目组的形式来展开每一场活动经营,让活动像产品一样迭代;小公司的话,人力不足,你就要全面负责,当然这也是快速成长和练就硬功夫的难得机会。

  5、第五个核心模块–流量

  流量的运营工作是互联网运营工作中商务色彩最重的一个运营模块,15年前还没有重视列为运营工作范畴。

  随着移动互联网的爆发和应用数量的剧增,同时伴随着线上红利的消失,应用产品低成本斩获线上巨量用户时代的终结。并且一结优秀新产品已经积累了千万量级甚至过几亿的用户,已经形成头部壁垒。

  对于千万量级甚至上亿量级的产品,主要是存量的盘活和流量的变现;而对于新入场的应用产品,主要是增量的引入和流量合作。

  6、第六个核心模块–数据

  大数据云计算的概念很早就被提出和运用,企业和个人的信息逐渐数据化、云端化的趋势越来越明显,这也是未来一切人工智能的基础。毫不夸张的说,谁掌握了数据谁就能拿到未来的船票。

  可见数据的价值和重要性,那数据对运营工作是一个什么样的存在呢?

  一方面,可以说数据和运营是双向的获取关系,数据运营工作既要植入数据需求为后期收集数据埋点,同时还要分析隐藏在数据背后的信息价值;

  另一方面,数据是数据运营,度量过去和预测未来的工具,数据能够真实反映产品或者服务的现状,帮助运营更的了解产品、用户、内容、活动、收益的变化规律。从面迭代产品、优化运营策略、规避风险,为下一步决策做参考。

  可以说每个运营人都需要有数据运营思维。

  四、互联网运营怎么做

  1、制定策略

  虽然各种新奇的玩法更容易抓人眼球,但那却并不是重点。玩法,只是手段而已。而策略,则是必须要先于玩法的。策略正确,玩法才能正确。那么,怎么制定策略?首先,评估产品所处的阶段比如:刚上线?已经拥有了一定数量的基础用户?又或者是已经拥有了大量用户?不同的阶段,对应不同的策略;其次,评估产品的形态工具类?社区类?平台类?不同形态,自然也是策略不同。第三,评估当前的数据表现通过对数据的分析,关注到当前面临的问题,比如新用户少,又或者是用户来了却留不住。不同的数据分析结果,也是对应不同的策略选择。

  2、分解指标、规划工作

  做完了第一步,策略自然就选择出来了。接下来就是要策略实施落地的过程了。这一环节包含以下三个要点:第一,目标拆分比如,3个月拉新100万用户。那么就要拆分到不同的用户来源渠道,比如广告投放带来30万,论坛经营带来20万,公号内容发布带来50万。第二,争取相关资源,并进行分配最直接的,都需要钱。所以要找老板申请钱,同时做好各个渠道的分配。比如申请来100万,广告投放花20万,论坛经营花30万,公号内容花50万。

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