附：在IE中删除临时文件可用以下几种办法：
1、打开IE浏览器，在工具—internet选项中删除临时文件，清空历史记录。(对于IE无法打开的可在这项里的设置中选“每次启动Internet Explorer”，或将Internet临时文件夹使用的磁盘空间加大;
2、 在开始—设置—任务栏和开始菜单—开始菜单程序中选清除;
3、 在c:windowshistory目录中将历史记录删除;
4、 在c:windowsTemporary Internet Files中删除所有文件;
5、 使用网络实铭等第三方软件进行清除。
第九章 端口与外设故障
一、定义举例
这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。
二、可能的故障现象
1、 键盘工作不正常、功能键不起作用;
2、 鼠标工作不正常;
3、 不能打印或在某种操作系统下不能打印;
4、 外部设备工作不正常;
5、串口通信错误(如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等);
6、使用USB设备不正常(如USB硬盘带不动，不能接多个USB设备等);
三、可能涉及的采诵宁
装有相应端口的采诵宁(如主板)、电源、连接电缆、BIOS中的设置。
四、判断要点/顺序
1、 维修前的准备
1) 准备相应端口的短路环测试制具;
2) 准备测试程序QA、AMI等——这些程序要求在DOS下运行;
3) 根据站内的资源，准备相应端口使用的电缆线，如并口、打印机线、串口线、USB线等。
2、 环境检查
1) 连接及外观检查：
A. 设备数据电缆接口是否与主机连接良好、针脚是否有弯曲、缺失、短接等现象;
B. 对于一些品牌的USB硬盘，应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作;
C. 连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象;
D. 连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配(如：两台机器通过串口相连，就应使用空调制解调器连接线而不能使用MODEM线等)。
2) 外设检查：
A. 外接设备的电源适配器是否与设备匹配;
B. 检查外接设备是否可加电(包括自带电源，和从主机信号端口取电);
C. 检测其在纯DOS下是否可正常工作。如不能工作，应先检查线缆或更换外设及主板;
D. 如果外接设备有自检等功能，可先行检验其是否为完好;也可将外接设备接至其它操机器检测。
3、 故障判断要点
1) 尽可能简化系统，无关的外设先去掉;
2) 端口设置检查(BIOS和操作系统两方面)：
A. 检查主板BIOS设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确;
B. 通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问题;
C. 检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬件——主板等;
D. 检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查;
E. 对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序(推荐使用AMI)进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件;
F. 检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。
3) 设备及驱动程序检查：
A. 驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机;
B. 检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出;
C. USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作;
D. 外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。
第十章 音视频类故障
一、定义举例
与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。
二、可能的故障现象
1、 播放CD、VCD或DVD等报错、死机;
2、 播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音;
3、 播放声音时有杂音，声音异常、无声;
4、 声音过小或过大，且不能调节;
5、 不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小;
6、 设备安装异常。
三、可能涉及的采诵宁
音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。
四、判断要点/顺序
1、 维修前的准备
1) 除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件(CD、WAV文件)、视频文件(VCD、DVD);