行业乱象依旧
挣钱归挣钱，在线教育这个行业的乱，还是一如既往。根据黑猫投诉平台的数据和信息，今年有关在线教育机构的投诉量依然非常多，多集中于退费难、虚假宣传等方面。
今年3月，财联社的一篇文章指出，尚德、51Talk、英语流利说、跟谁学等知名教育品牌亦有不少消费者投诉记录。可见，在线教育乱象问题，不仅来源于小企业，大企业也难辞其咎。
问题不仅仅出在消费层面，还有财务数据层面。比如今年4月份，头部教育机构好未来就自曝员工销售作假。年初开始，跟谁学也陷入了被多个机构做空的风波之中。
这些问题的核心，还是得归结于企业经营管理。在线教育起势的时间不长，这一方面导致大企业小企业都会出问题，另一方面也给政策出台和管理带来了不小的挑战。
今年在线教育对资本的吸引会陆续引来更多的入场者。这意味着，在线教育的乱象今年可能还会持续下去。尤其是很多不知名的小企业，在当前的情况下，他们借助营销多少都能获得一些用户，但是这些用户可能就会面临比较大的消费风险。
乱象不仅仅是对消费者的一种伤害，也是对行业本身的一种伤害。今年又热起来的在线教育，不应该伴随着这些乱象继续发展，从企业到政策，都应该及时站出来对这些问题进行制止，否则一损俱损。
熬出头的曙光仍未到来
对整个赛道而言，好消息是这轮爆发有效提高了在线教育的渗透率，让在线教育得到了更多用户的认可。长期来看，这是一个最重要的利好，也意味着在线教育有更大的施展空间。
但缩小到细分赛道，甚至是个体，尚难说在线教育已经熬出了头。如果按照垄断来判断行业发展阶段的话，现在行业最多处于中期，还没有真正的双寡头或三寡头，因为跑道还在不断扩大，进场的资本会催生更多的变数。
未来几年内，竞争可能还会更加激烈，尤其是头部机构之间对用户消费能力的挖掘。因为从头部机构来看，全年龄段业务布局已经是不可避免的趋势，机构间的全面对垒只是时间问题。
AI也是一个很大的变数，它能降低业务布局的门槛，让头部有更强烈的欲望去扩张自己的业务边界，并反复试探对手的底线。以此来看，在线教育这场仗可能越打越大，而现在，没有谁敢说已经熬出了头。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110