归根结底，工业设计是一项服务，把握用户需求，设计出用户认可，市场畅销的产品，可以说工业设计也是服务设计。产品服务设计在近两年与体验设计、交互设计、协同设计等等名词概念经常出现在一起，来作为设计行业中的“新兴”领域的代表。其实“服务设计”在很早时就被提出了，当时它是一个商科概念，现在则变成了一种设计与商业相结合的学科领域。
什么是产品服务设计?产品服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。产品服务设计是全局的、系统的概念，服务设计的mindset其实是与传统设计有很大差别的。其中最为核心的亮点分别是：1.co-creation，2.系统性的。服务设计不能只定义成体验层面，但对“体验”的关注是服务设计的价值核心之一。然而，如果仅仅从体验层面来看待服务设计，会对服务设计造成误解。
工业设计中的产品服务设计
随着计算机和互联网技术的发展，工业设计已不能简单理解为“技术+艺术”，工业设计的范畴，内涵和外延在不断扩大。产品服务设计作为工业设计中的一类分支扮演着的重要的角色。简单来说，服务设计可以理解为可以提高用户体验和服务质量的设计活动或思维方式，目的是改善服务体验。服务设计既可以是有形的，也可以是无形的;客户体验的过程可能在医院、零售商店或是街道上，载体多样。
产品服务设计的关键是“用户为先 + 追踪体验流程 + 涉及所有接触点 + 致力于打造完美的用户体验”。放大创新的范围，着眼于一个大的视角，从消费者、参与者多个角度考察并提供一个综合的解决方案。聚焦在对未来资源的综合运用做成规划(如新技术和新潮流)，整合、优化并压缩现有的技术，使之聚合成用户体验。将用途、品牌和策略结合在一起带有集成与系统化的特征。
产品服务设计是一种设计思维，以及是对于全局性的体验设计，这些体验随着时间的推移发生在不同接触点上。它强调合作以使得共同创造成为可能，让服务变得更加有用，可用，高效，有效和被需要 ，是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。所以它并非指针对我们生活中的餐饮服务、医疗服务等“狭义”的服务，也并非都是无形的。任何能够呈现设计概念的方式都是可行的，无外乎要考虑时间、人力、技术等多方面来判断那种呈现方式对这个项目而言是最适合的。