挖掘需求的提问方式有哪些(最实用的6种提问方式)

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在向顾客推销产品的时候,提问才能更好的了解到顾客的需求,那么作为销售员究竟该如何提问呢?如何才能问到点上呢?请认真阅读下文,相信你读完之后一定会有所收获。

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首先我们应该明白一个问题:提问的好处有哪些?

1、提问能够让顾客参与的更多,而且顾客参与得多了,才会提升对产品的兴趣,而如果顾客没有参与,只是被动的倾听推销员的介绍,那么时间长了,顾客的兴趣也会逐渐消失。因此在推销过程中调动顾客的积极性是多么重要,顾客的积极性越高,购买产品的几率也就越大;

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2、提问能够进一步了解顾客的兴趣以及对产品的需求程度,当我们在向顾客介绍产品时,可以有的放矢的介绍顾客喜欢的产品,这可以增加贵客对产品更进一步的认识;

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3、提问能够探明顾客的感情以及思想,了解到顾客目前正处于收集信息还是处于购买阶段,如果顾客正处于信息收集阶段,那么我们在推销的时候要介绍产品的主要特征;而如果顾客正处于购买阶段,应该根据顾客不同需求的特征进行优先排序(顾客看重的方面,由高到低);

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4、提问还能消除顾客的顾虑以及担心,在顾客购买产品过程中,会有犹豫的时候,这个时候就需要采用提问的方式进行了解。销售的关键就在于顾客的购买热情,你是否能够调动起来,是否能够消除顾客的顾虑。

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那么既然提问的好处这么多,那么销售员究竟该如何提问呢?请熟记以下七个要点;

其一:含蓄委婉提问法:

在顾客面前,有些问题不能直接问,有些问题不能问,那么遇到这种情况怎样提问才恰当呢?这个时候就需要我们采用委婉地方式进行提问,这种方式最起码不会伤害到顾客的面子问题。

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其二:单刀直入提问法:

简单来说就是在沟通过程中有不明白的事情直截了当的提问,比如说:“您对这款手机的满意吗?”

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其三:引导式的提问法:

引导式的提问就是通过自己的引导让顾客不知不觉得落入自己设计的“圈套”中,通俗的来讲就是我们通过提问来引导顾客说出他们的感受或者意见,这样我们才能获得更多的有利信息;

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其四:限制选择提问法:

就是将顾客的选择范围限制在两个选择之间,假如我们邀约顾客,如果想要顾客按照我们设想的时间进行赴约,就需要这样问:“那我是明天上午来找您,还是下午找您”

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其五:研究讨论提问法:

用商讨的语气向顾客提问,“您看咱们就这样定了好吗?”这种提问方式就算是顾客没有接受你的意见,气氛还能继续保持下去;

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其六:顺序提问法:

1、您能不能成为我的顾客?2、您能不能给我介绍一些顾客?3、我们能不能成为朋友?往往这样的提问顺序能取得很好的推销效果。

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